Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de la plateforme ShopKollect (https://shop.pixelorigin.com), qui permet à des professionnels (les « marchands ») de créer une boutique en ligne de commande et retrait (click and collect), et à leurs clients de commander sur ces boutiques, depuis le site ou l'application ShopKollect.

Créer un compte vaut acceptation des présentes conditions. L'abonnement payant est régi en plus par les conditions générales de vente.

2. Compte marchand

L'inscription est réservée aux professionnels majeurs agissant pour leur activité. Le marchand fournit des informations exactes (identité, société, coordonnées) et les tient à jour. Il garde son mot de passe confidentiel et reste responsable des actions faites depuis son compte et ceux de son équipe.

3. Boutique du marchand

Le marchand est seul responsable de sa boutique : catalogue, descriptions, photos, prix, disponibilités, informations sur les allergènes, préparation et remise des commandes, encaissement, facturation à ses clients, et respect des règles qui s'appliquent à son activité (mentions légales, conditions de vente, TVA, hygiène, consommation). ShopKollect fournit des modèles de pages légales pour l'aider ; il doit les compléter et les vérifier.

Sont interdits : les produits ou contenus illicites, contrefaisants, trompeurs, haineux ou contraires à l'ordre public, et toute utilisation qui nuirait à la plateforme (envoi de masse, tentative d'intrusion, contournement des limites).

4. Clients des boutiques

Les clients commandent directement auprès du marchand. Le contrat de vente est conclu entre le client et le marchand, aux conditions de la boutique. Le compte client est propre à chaque boutique ; il peut être supprimé à tout moment depuis la boutique ou l'application.

5. Données personnelles

Pour les données de ses clients (commandes, comptes), le marchand est responsable de traitement et ShopKollect agit comme sous-traitant (article 28 du RGPD) : nous traitons ces données uniquement pour faire fonctionner la boutique, sur les instructions du marchand ; nous les protégeons, les hébergeons dans l'Union européenne, imposons la confidentialité à nos équipes, aidons le marchand à répondre aux demandes de ses clients, le prévenons sans délai en cas de violation de données, et les supprimons ou les lui restituons à la fin du contrat. Les sous-traitants ultérieurs utilisés sont listés dans la politique de confidentialité. Pour le reste, voir cette politique.

6. Disponibilité et sauvegardes

Nous faisons notre possible pour que la plateforme soit accessible en continu, sans garantie d'absence d'interruption (maintenance, panne, cas de force majeure). Les données sont sauvegardées chaque jour ; le marchand peut aussi télécharger une archive de sa boutique depuis son administration.

7. Suspension et fermeture

Nous pouvons suspendre une boutique, après avertissement sauf urgence, en cas de manquement grave aux présentes conditions ou de contenu illicite. Le marchand peut fermer son compte à tout moment. Après la fermeture, les données de la boutique sont conservées le temps nécessaire aux obligations légales puis supprimées ; le marchand peut en demander l'export auparavant.

8. Responsabilité

ShopKollect fournit un outil ; il n'est pas partie aux ventes entre marchands et clients. Sa responsabilité envers un marchand, si elle est engagée, est limitée aux sommes payées par ce marchand pour l'abonnement des douze derniers mois, sauf faute lourde ou dolosive.

9. Modifications

Nous pouvons faire évoluer ces conditions ; les marchands sont prévenus par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur d'un changement important.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige entre professionnels, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux du ressort du siège de Pixelorigin sont compétents.